Kontakt aufnehmen
Unser deutschsprachiger Kundensupport hilft Ihnen bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen das Team bequem per Live-Chat, E-Mail oder Telefon. Wir unterstützen bei Verifizierungen, Ein- und Auszahlungen sowie bei Störungen und bemühen uns um schnelle, praxisnahe Lösungen. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte den Live-Chat; schriftliche Anfragen werden in der Regel zügig beantwortet. Zu Sicherheit oder Datenschutz geben wir gern Auskunft.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat und E-Mail, Antwortzeit in der Regel ≤60 Min., deutschsprachig) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Verträge, Rückfragen, Presseanfragen; Antwortzeit ≤48 Std.) |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Abrechnung, technischer Support) |
| Telefon | +49 30 4127 8365 (Mo-Fr 09:00-18:00, Rückruf möglich) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 (Live-Chat teils länger) |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, Konto‑Angelegenheiten oder wenn Dokumente benötigt werden, ist E‑Mail der bevorzugte Kontaktweg. Bitte senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] und geben Sie einen klaren Betreff sowie aktuelle Kontaktdaten an. Fügen Sie alle relevanten Unterlagen als Anhänge bei, damit wir Ihr Anliegen schnell und ohne Verzögerung bearbeiten können.
Kontaktformular
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Bei einfachen Anliegen erhalten Sie oft schon innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung. Für komplexe Fälle wie Dokumentenprüfungen, Auszahlungsprüfungen oder Betrugsabklärungen kann die Bearbeitung länger dauern, je nach Umfang und erforderlichen Prüfungen. Wir halten Sie während des Prozesses über den aktuellen Stand informiert.
Feedback
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