Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Casino Bello nehmen wir Verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist es, dass Glücksspiel Freizeit bleibt und Spieler ihre Einsätze jederzeit kontrollieren können. Deshalb bieten wir praktische Schutzmaßnahmen, transparente Informationen und schnelle Unterstützung, damit Sie sicher spielen und bei Bedarf rechtzeitig einschreiten können.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir setzen auf Prävention, Transparenz und aktive Unterstützung. Jeder Kunde hat das Recht auf sichere Rahmenbedingungen: klare Regeln, einfache Einstellmöglichkeiten für Limits und schnelle Wege zur Unterbrechung des Spiels. Wir sensibilisieren für Risiken und handeln, wenn Hinweise auf problematisches Spielverhalten vorliegen.

Unsere Spielerschutz-Tools

Limits setzen

Sie können eigene Tageslimits und Wochenlimits für Einzahlungen festlegen. Limits lassen sich jederzeit im Kontobereich anpassen; Erhöhungen können einer Wartezeit unterliegen, um impulsives Verhalten zu vermeiden.

Verlustlimits und Einsatzbeschränkungen

Neben Einzahlungslimits bieten wir die Möglichkeit, maximale Verluste und Einsatzhöhen pro Spielrunde festzulegen. Diese Einstellungen helfen, das Risiko zu begrenzen und das Budget besser zu kontrollieren.

Spielpausen und Selbstausschluss

Für längere Auszeiten können Sie eine Spielpause aktivieren oder sich dauerhaft selbstauszuschließen. Spielpausen sind sofort wirksam, Selbstausschlüsse können Sie für Zeiträume von 24 Stunden bis zu mehreren Monaten wählen.

Session-Reminder und Kühlphasen

Wir bieten Session-Erinnerungen, die Sie regelmäßig an Pausen erinnern. Zusätzlich gibt es optionale Kühlphasen, die kurzfristig aktiviert werden können, wenn Sie eine Auszeit benötigen.

Kontrollen & Kontoüberwachung

Zur Prävention prüfen wir Kontobewegungen und Spielverhalten. Bei Auffälligkeiten kontaktieren wir Sie persönlich und bieten Hilfestellung oder Empfehlungen für weitere Maßnahmen an. Identitätsprüfungen helfen zudem, Missbrauch zu verhindern.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

• Sie erhöhen Einsätze nach Verlusten, um Verluste auszugleichen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder Verpflichtungen wegen des Spielens.
• Sie fühlen sich unruhig oder gereizt, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie leihen sich Geld oder verschweigen Spielverhalten gegenüber nahestehenden Personen.

Tipps für kontrolliertes Spielen

• Setzen Sie feste Einzahlungs- und Verlustlimits, bevor Sie spielen.
• Planen Sie Spielzeiten und nutzen Sie Session-Reminde­r, um Pausen einzuhalten.
• Behandeln Sie Gewinnen und Verlieren als Teil des Unterhaltungswerts, nicht als Einkommen.
• Sprechen Sie mit Vertrauenspersonen, wenn Sie sich unsicher fühlen.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsorganisationen

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Sie Hilfe brauchen, suchen Sie professionelle Unterstützung. Nützliche Anlaufstellen in Deutschland sind unter anderem die BZgA (www.bzga.de), Spielsucht.de, lokale Beratungsstellen sowie Gamblers Anonymous. Telefonseelsorge und medizinische Dienste stehen ebenfalls für akute Hilfe bereit.